Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Ruijter Enterprises, handelend onder de naam TheYouStore (“wij”, “ons” en “onze”), beheert deze webshop en website en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waar deze gegevens vandaan komen, waarom wij ze gebruiken, op welke juridische grondslag wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten jij hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account gebruikt, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Ruijter Enterprises
Handelend onder de naam: TheYouStore
E-mail: info@theyoustore.nl

Heb je vragen over jouw privacy of over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, dan kun je via bovenstaand e-mailadres contact met ons opnemen.

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangewezen, voor zover wij daartoe niet wettelijk verplicht zijn.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• factuuradres;
• afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, wanneer je dit verstrekt;
• bestelgegevens;
• informatie over gekochte, geretourneerde of geannuleerde producten;
• betaalstatus en transactiegegevens;
• account- en inloggegevens, wanneer je een klantaccount gebruikt;
• communicatie met onze klantenservice;
• IP-adres;
• browser- en apparaatgegevens;
• technische identificatoren;
• gebruiksgegevens van onze website;
• cookie- en toestemmingsgegevens;
• gegevens die nodig zijn voor fraudepreventie en beveiliging.

Wij verwerken in beginsel geen bijzondere categorieën persoonsgegevens en vragen je deze ook niet aan ons te verstrekken.

3. Hoe krijgen wij jouw persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen:

• rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, gegevens invult of contact opneemt;
• automatisch wanneer je onze website gebruikt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën;
• via Shopify;
• via betaaldienstverleners;
• via verzend- en fulfilmentpartners;
• via andere dienstverleners die wij gebruiken voor onze webshop, voor zover dat noodzakelijk is.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag uit de AVG bestaat.

Bestellingen en uitvoering van de overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• bestellingen te verwerken;
• betalingen af te handelen;
• producten te leveren;
• bestelbevestigingen en andere noodzakelijke berichten te sturen;
• retouren, omruilingen en terugbetalingen af te handelen;
• klantaccounts te beheren;
• klantenservice te bieden.

Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde bestel-, betalings- en administratieve gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Grondslag: wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:

• fraude te voorkomen en onderzoeken;
• misbruik van onze webshop tegen te gaan;
• onze systemen en webshop te beveiligen;
• ongebruikelijke of verdachte activiteiten te onderzoeken.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van onze onderneming, klanten en systemen.

Verbetering van de webshop

Wij kunnen gegevens gebruiken om de werking, prestaties en gebruiksvriendelijkheid van onze webshop te analyseren en te verbeteren.

Voor zover hiervoor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt, doen wij dit alleen wanneer daarvoor geldige toestemming is verkregen.

Grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de gebruikte techniek en de toepasselijke wetgeving.

Marketing

Wanneer je je daarvoor aanmeldt of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan, kunnen wij jouw gegevens gebruiken om marketingberichten te sturen.

Je kunt je op ieder moment afmelden.

Grondslag: toestemming of, uitsluitend waar wettelijk toegestaan, gerechtvaardigd belang.

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming maakt eerdere verwerking niet onrechtmatig.

5. Ben je verplicht persoonsgegevens te verstrekken?

Voor sommige gegevens geldt dat wij deze nodig hebben om een bestelling of andere overeenkomst met jou uit te voeren.

Wanneer je bijvoorbeeld geen naam, afleveradres of noodzakelijke contactgegevens verstrekt, kunnen wij mogelijk geen bestelling verwerken of leveren.

Gegevens die niet noodzakelijk zijn, hoef je niet te verstrekken.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor het exploiteren van onze webshop en het uitvoeren van onze dienstverlening, waaronder:

• Shopify, voor hosting en webshopfunctionaliteit;
• betaaldienstverleners;
• banken en betaalnetwerken, waar noodzakelijk voor betalingen;
• verzend-, logistieke en fulfilmentpartners;
• IT- en hostingdienstverleners;
• klantenservice- en communicatiedienstverleners;
• administratieve en boekhoudkundige dienstverleners;
• analyse- en marketingdienstverleners, wanneer dit is toegestaan en waar nodig nadat toestemming is gegeven;
• beveiligings- en fraudepreventiedienstverleners;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Waar een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar vereist passende afspraken over de verwerking en beveiliging van die gegevens.

7. Shopify

Onze webshop draait op het platform van Shopify.

Voor de verwerking van reguliere klantgegevens in het kader van onze webshop zijn wij in beginsel de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Shopify op als verwerker. Voor bepaalde aanvullende Shopify-diensten kan Shopify zelf als verwerkingsverantwoordelijke optreden. Shopify

Shopify verwerkt persoonsgegevens onder meer om het platform beschikbaar te stellen, bestellingen technisch mogelijk te maken, beveiliging te bieden en andere door ons gebruikte Shopify-diensten te leveren.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken vanuit of overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Shopify gebruikt daarvoor passende juridische mechanismen zoals beschreven in zijn gegevensverwerkingsovereenkomst en privacydocumentatie. Shopify

8. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betaaldienstverleners die in onze webshop beschikbaar zijn.

Wij ontvangen doorgaans niet jouw volledige betaalkaart- of bankgegevens wanneer deze rechtstreeks door een betaaldienstverlener worden verwerkt.

De betreffende betaaldienstverlener kan persoonsgegevens verwerken op grond van eigen wettelijke verplichtingen en privacyvoorwaarden.

9. Verzending en fulfilment

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met partijen die betrokken zijn bij de verwerking en levering van je bestelling.

Dit kunnen bijvoorbeeld je:

• naam;
• afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien noodzakelijk;
• bestelgegevens

zijn.

Wij delen niet meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is voor de betreffende dienstverlening.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Noodzakelijke cookies

Deze zijn nodig om de webshop correct en veilig te laten functioneren, bijvoorbeeld voor:

• winkelwagenfunctionaliteit;
• beveiliging;
• sessiebeheer;
• privacy- en toestemmingsvoorkeuren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is doorgaans geen toestemming vereist.

Analytische en marketingcookies

Wanneer wij analytische, advertentie- of andere niet-noodzakelijke cookies gebruiken waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst of geactiveerd nadat jij daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt jouw voorkeuren via onze cookiebanner of privacy-instellingen aanpassen en, waar van toepassing, toestemming weer intrekken.

De exacte gebruikte cookies en technieken worden beschreven in ons cookiebeleid.

11. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, zorgen wij of de betreffende dienstverlener voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, waar dat wettelijk vereist is.

12. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

Wij hanteren onder meer de volgende uitgangspunten:

• Bestel-, factuur- en administratieve gegevens: zolang als noodzakelijk op grond van toepasselijke fiscale en administratieve bewaarplichten;
• Klantenservicecorrespondentie: zolang als redelijkerwijs nodig is om de vraag, klacht of eventuele vervolgkwestie af te handelen;
• Accountgegevens: zolang het klantaccount actief is of zolang bewaring noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor het account is gebruikt;
• Marketinggegevens: totdat je je afmeldt, je toestemming intrekt of wij vaststellen dat de gegevens niet langer nodig zijn;
• Cookie- en toestemmingsgegevens: gedurende de periode die noodzakelijk is om jouw voorkeuren vast te leggen en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen;
• Beveiligings- en fraudepreventiegegevens: zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, onderzoek, bewijsvoering of wettelijke verplichtingen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;
• onbevoegde toegang;
• misbruik;
• wijziging;
• ongeoorloofde openbaarmaking;
• vernietiging.

Geen enkel digitaal systeem of overdrachtsmiddel kan echter absolute veiligheid garanderen.

14. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij nemen zelf geen besluiten die voor jou rechtsgevolgen hebben of jou op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking, tenzij wij dit in de toekomst invoeren en daarvoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen hebben.

Bepaalde technische systemen, waaronder beveiligings- en fraudedetectiesystemen van Shopify of betaaldienstverleners, kunnen wel geautomatiseerde analyses uitvoeren binnen hun dienstverlening.

15. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG kun je, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer recht hebben op:

• inzage in jouw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid van persoonsgegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van eerder gegeven toestemming;
• bezwaar tegen direct marketing.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via info@theyoustore.nl.

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om jouw identiteit te verifiëren.

Wij behandelen verzoeken binnen de wettelijke termijn. In beginsel is dat uiterlijk binnen één maand na ontvangst, behoudens wettelijke mogelijkheden tot verlenging.

Je hoeft in beginsel niet te betalen voor het uitoefenen van jouw privacyrechten. Alleen in uitzonderlijke gevallen waarin een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, kan de AVG toestaan een redelijke vergoeding te vragen of een verzoek te weigeren.

16. Recht van bezwaar tegen direct marketing

Wanneer wij jouw persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing, heb je altijd het recht daartegen bezwaar te maken.

Na jouw bezwaar gebruiken wij jouw persoonsgegevens niet langer voor dat doel.

Je kunt je ook afmelden via de afmeldmogelijkheid in een marketingbericht, wanneer die beschikbaar is.

17. Klachten

Heb je vragen of klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@theyoustore.nl

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.

In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

18. Kinderen

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor op grond van de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Denk je dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via info@theyoustore.nl, zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig passende maatregelen kunnen nemen.

19. Websites en diensten van derden

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Wanneer je onze webshop verlaat en een externe website bezoekt, geldt het privacybeleid van die derde partij.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van externe websites die wij niet beheren.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer:

• onze webshop of dienstverlening verandert;
• wij nieuwe dienstverleners gebruiken;
• onze gegevensverwerkingen veranderen;
• wet- en regelgeving verandert.

De actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan het beleid staat de datum van de laatste wijziging.

21. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over dit privacybeleid of jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Ruijter Enterprises
Handelend onder de naam TheYouStore
info@theyoustore.nl